Hỗ trợ & Hướng dẫn sử dụng dịch vụ
Giải đáp thắc mắc về tài khoản người bệnh, quy trình tra cứu hồ sơ kết quả, thủ tục BHYT và tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ y tế kịp thời.
Hotline tiếp đón
Hỗ trợ chuyên môn y tế, đặt lịch hẹn và hướng dẫn thủ tục khám bệnh.
Cấp cứu & CSKH
Đường dây nóng xử lý sự cố tài khoản và tiếp nhận ca bệnh khẩn cấp.
Hòm thư điện tử
Tiếp nhận đóng góp ý kiến, phản ánh chất lượng và xác thực hồ sơ.
Các thắc mắc và câu hỏi thường gặp
1. Quên mật khẩu hoặc không đăng nhập được?
Quý khách bấm vào liên kết Quên mật khẩu trên trang đăng nhập, điền số CCCD để nhận mã OTP khôi phục mật khẩu mới. Nếu gặp khó khăn, vui lòng gọi hotline 0208 628 9888 để được hỗ trợ trực tiếp.
2. Chưa có tài khoản thì đăng ký như thế nào?
Quý khách có thể tự tạo tài khoản tại trang Đăng ký tài khoản bằng số CCCD và thông tin liên hệ. Khi đến khám trực tiếp, nhân viên tiếp đón sẽ đối chiếu hồ sơ để đồng bộ toàn bộ lịch sử khám vào tài khoản.
3. Làm thế nào để xem kết quả xét nghiệm và đơn thuốc?
Sau khi đăng nhập thành công bằng số CCCD, hệ thống sẽ chuyển tới trang cá nhân. Quý khách bấm vào mục Kết quả khám để xem chi tiết chẩn đoán của bác sĩ, toa thuốc và tải file kết quả PDF về máy.
4. Khám bệnh Bảo hiểm Y tế cần chuẩn bị gì?
Người bệnh chỉ cần xuất trình Căn cước công dân gắn chip (hoặc ứng dụng VNeID đã tích hợp thẻ BHYT), hoặc thẻ BHYT giấy còn thời hạn kèm giấy tờ tùy thân có ảnh khi làm thủ tục tại quầy tiếp đón.
Gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến
Nếu quý khách cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc có thắc mắc cần giải đáp, hãy gửi thông tin để bộ phận chăm sóc khách hàng liên hệ lại.